Novas medidas entram em vigor em novembro e limitam tarefas de limpeza exigidas pelos anfitriões; mudança vale para reservas realizadas a partir do dia 20
O Airbnb anunciou novas regras que limitam as tarefas de limpeza exigidas dos hóspedes antes do check-out. A partir de 20 de novembro, os anfitriões não poderão obrigar visitantes a lavar e guardar a louça, retirar os lençóis da cama ou realizar outras atividades normalmente feitas por profissionais de limpeza. A mudança vale para reservas realizadas a partir dessa data e também estabelece critérios para a divulgação das regras da hospedagem. Algumas orientações, porém, continuam permitidas. Nas próximas linhas, veja o que muda com as novas regras do Airbnb.
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Airbnb muda as regras para hóspedes no check-out; veja — Foto: Mariana Saguias/TechTudo
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Índice
- O que muda nas regras de check-out do Airbnb?
- Airbnb também muda a divulgação das regras da hospedagem
- Novas regras provocam críticas de anfitriões
O que muda nas regras de check-out do Airbnb?
A principal mudança está nas tarefas de limpeza que os anfitriões podem solicitar antes da saída dos hóspedes. Antes, os proprietários tinham maior liberdade para incluir essas atividades nas instruções de check-out. Com a nova política, ficam proibidas exigências que demandem tempo ou esforço significativo ou que normalmente sejam realizadas por profissionais de limpeza. Veja como eram as orientações e o que muda a partir de 20 de novembro.
Novas regras de check-out do Airbnb
Tarefa
Como era antes
Como fica
Lavar louça
Podia ser exigido
Não pode ser obrigatório lavar e guardar
Retirar lençóis
Podia ser solicitado
Não pode ser exigido
Lavar roupas
Anfitrião podia pedir uma lavagem
Não pode ser exigido iniciar uma lavagem
Descartar o lixo
Podia ser exigido levar para fora da propriedade
Pode ser solicitado separar o lixo em lixeiras internas
Reunir toalhas usadas
Podia ser solicitado
Continua permitido como pedido
Guardar as chaves
Podia ser exigido
Continua permitido como regra
Fonte: Airbnb
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As mudanças não eliminam todas as orientações de check-out. Os anfitriões ainda podem pedir que os visitantes deixem a louça usada na pia, reúnam as toalhas e desliguem o ar-condicionado ao sair. O Airbnb também prevê exceções conforme as características do imóvel e as condições locais, como a necessidade de descartar o lixo em recipientes especiais em regiões com animais selvagens.
O que muda nas regras de check-out do Airbnb — Foto: Divulgação/Airbnb
Airbnb também muda a divulgação das regras da hospedagem
Além das tarefas de limpeza, o Airbnb alterou a forma como as regras são apresentadas aos hóspedes. Desde 20 de outubro, os anfitriões podem organizar as orientações em uma única seção do anúncio, que substitui a antiga aba exclusiva de instruções de check-out. As informações ficam disponíveis antes da reserva e também podem ser consultadas durante a estadia.
A nova política determina que todas as regras e solicitações estejam informadas no anúncio no momento da contratação. Os proprietários não poderão acrescentar exigências posteriormente, seja por mensagens, placas no imóvel ou orientações presenciais. Também fica proibida a aplicação de multas próprias e a restrição de comodidades anunciadas, como o uso do ar-condicionado.
Os hóspedes continuam obrigados a cumprir as regras da hospedagem, como os limites de ocupação e a exigência de trancar o imóvel ao sair. Já as solicitações adicionais, como reunir toalhas usadas, não têm o mesmo caráter obrigatório. Caso um anfitrião descumpra a nova política, o Airbnb poderá emitir advertências, solicitar alterações no anúncio e até reduzir sua visibilidade nas buscas.
Airbnb também muda a divulgação das regras da hospedagem — Foto: Mariana Saguias/TechTudo
Novas regras provocam críticas de anfitriões
As mudanças anunciadas pelo Airbnb dividiram opiniões entre os proprietários de imóveis anunciados na plataforma. Em fóruns e redes sociais, alguns anfitriões criticaram as restrições e afirmaram que tarefas básicas de limpeza ajudam a conservar as propriedades, especialmente em estadias mais longas.
Parte deles chegou a defender um boicote à plataforma em 20 de novembro, data em que a nova política entra em vigor. Por outro lado, há anfitriões que apoiam as medidas. Eles argumentam que exigências excessivas prejudicam a experiência dos hóspedes e a imagem do serviço.
Com informações de Euronews
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