Fornecedores de energia forçados a corrigir contadores inteligentes defeituosos o mais rápido possível ou enfrentar multas e penalidades Cortar o tempo de espera para não mais do que 90 dias para que os domicílios possam economizar dinheiro em contas Construi em £ 40 compensação se os consumidores enfrentarem problemas enquanto instalam um medidor inteligente.
As famílias economizarão dinheiro em contas através de novas obrigações que os fornecedores de energia corrigirão o seu medidor inteligente mais rapidamente, reduzindo os tempos de espera para os pagadores de contas. Sob novos padrões difíceis, os fornecedores não terão mais do que 90 dias para reparar contadores inteligentes defeituosos – ou então enfrentar a ação do regulador, que pode incluir multas ou ação legal. Enquanto isso 92% de contadores inteligentes funcionam como deveriam, muitos domicílios têm lutado com seus contadores inteligentes não operando em modo inteligente, o que significa que eles não enviam leituras automáticas de medidores para fornecedores – e tiveram que esperar muito tempo para consertá-los.
As mudanças do governo ajudarão a pôr fim a isso – elevar os padrões e reprimir as práticas ruins – no último passo para reformar o mercado energético e colocar os pagamentos em primeiro lugar. Os consumidores também são agora elegíveis para £ 40 em compensação se enfrentarem problemas durante todo o processo de instalação de um medidor inteligente, como instalações atrasadas ou falhadas, após reformas apresentadas pela Ofgem no mês passado. E no verão passado, o governo publicou um guia para o medidor inteligente para apoiar as famílias para obter uma melhor compreensão dos seus direitos, estabelecendo claramente em um só lugar tudo o que as famílias podem esperar dos fornecedores quando recebem um medidor inteligente.
O ministro dos Consumidores de Energia Martin McCluskey disse. Os medidores inteligentes já estão ajudando milhões de pessoas a gerenciar o seu uso de energia e economizar em contas. Mas sabemos que muitas pessoas podem estar esperando vários meses para que o seu medidor inteligente seja consertado – e perder dinheiro no processo. Estas novas regras vão pôr fim a isso, garantindo que os contadores sejam fixados em tempo útil – elevando os padrões, protegendo os pagamentos de fatura e ajudando mais consumidores a sentir os benefícios de ter um contador inteligente.
Os fornecedores de energia também serão necessários para substituir todos os medidores inteligentes que ainda estejam conectados 2 G e 3 G antes que os serviços sejam desligados 2033, sob regras introduzidas hoje – garantindo que os consumidores continuem a se beneficiar de seus contadores inteligentes à medida que as redes locais se deslocam para 4 Serviços G. Quase 40 milhões de famílias e pequenos negócios em toda a Grã- Bretanha já usam medidores inteligentes para ajudá- los a entender melhor o seu uso de energia e baixar as suas contas. Em 2025, os domicílios com contadores inteligentes salvaram um estimado de £ 700 milhões em suas contas.
Os fornecedores já são obrigados a tomar todas as medidas razoáveis para corrigir os contadores inteligentes que não estejam funcionando como deveriam. As obrigações que estão sendo introduzidas hoje agora fornecerão um prazo dentro do qual os fornecedores devem fornecer reparos – mandando que os fornecedores devem tomar todas as medidas razoáveis para garantir que os contadores sejam fixados o mais rapidamente possível, e não mais do que 90 dias após serem notificados do problema. Incumprimento dessas regras pode resultar em que o regulador de energia coloque as empresas em aviso prévio ou execute multas.
A consulta sobre o pós- 2025 o quadro de políticas de medição inteligente pode ser encontrado aqui: Posto do quadro de políticas de medição inteligente 2025 - GOV.Reino Unido O anúncio do Ofgem sobre padrões de desempenho garantidos para medidores inteligentes pode ser encontrado aqui: Ofgem para implementar regras de medidores inteligentes mais duras a partir de fevereiro Ofgem.
40 milhões de famílias e pequenas empresas têm um medidor inteligente, de acordo com a análise DESNZ: estatísticas do medidor inteligente - GOV.Reino Unido Análise do DESNZ também estima que os domicílios com contadores inteligentes economizaram um £ estimado 700 milhões em suas contas em 2025.